¿Qué es un producto "Km.0" de HP?Los equipos de "km.0" (reacondicionados por el fabricante), pertenecen a un programa oficial de HP en el que se incluyen: a) Excedentes de stock.
b) Productos descatalogados o próximos al fin de su vida comercial, al ser reemplazados por otros modelos.
c) Devoluciones de canal de mayoristas o distribuidores de informática.
d) Productos desprecintados por diferentes motivos.
e) Productos con embalaje deteriorado, o productos que ya no pueden venderse como nuevos. No se trata en ningún caso de artículos que hayan estado en exposición en grandes superficies o centros comerciales. Están en perfectas condiciones, casi nuevos, y el sistema operativo está sin iniciar. No se trata de productos NUEVOS PRECINTADOS, ya que estos equipos han sido desprecintados, y HP les ha cambiado el embalaje.
Estado de los productos
a) Se trata de productos en perfectas condiciones, sin uso, o con un uso muy limitado (pocas horas).
b) El sistema operativo es original y está sin iniciar, sin configurar.
c) Pueden presentar ligeras marcas de uso (micro rayas), apenas perceptibles.
d) Todos los equipos han sido verificados por HP: han pasado los más exigentes controles de calidad de HP.
e) El embalaje no es el original, ya que HP los vuelve a empaquetar, después de revisarlos.
f) Cuando llegan al almacén de Dominio Virtual, vuelven a pasar otro proceso de revisión (encendido del equipo, revisión estética, revisión de los accesorios, etc.), para poder garantizar la más alta calidad.
g) Se suministran con los elementos básicos para su funcionamiento, los accesorios que se indiquen en nuestra ficha técnica, y con el sistema operativo original. 
GarantíaLos productos HP "Km.0" (reacondicionados), tienen garantía oficial a través de HP España. La garantía es europea, e incluye recogida y devolución a domicilio Productos HP "Km.0" de Uso Doméstico: tienen la misma garantía que los productos nuevos, es decir, 2 años de garantía. Productos HP "Km.0" de Uso Profesional: tienen la garantía original del fabricante, normalmente 1 año para equipos de gama media y gama baja, y 3 años para los equipos de gama alta. En cualquier caso, se indicará la duración de la garantía en la ficha cada producto.
Sistema operativoa) Los ordenadores "km.0" de HP incluyen el sistema operativo original que se indica en la ficha técnica.
b) El sistema operativo está sin iniciar, exactamente igual que los ordenadores nuevos.
c) No se incluyen los discos del sistema operativo, ni los controladores del equipo, ya que HP los incluye en una partición de recuperación, desde la que se puede restaurar el equipo al estado de fábrica fácilmente.
d) Además, HP incluye la opción de crear un juego de discos de recuperación de DVD.
ManualesAl igual que ocurre actualmente en los equipos nuevos, no se entregan manuales impresos. Encontrará la versión más actualizada de los manuales en la web de Hp (www.hp.es), listos para descargarse en formato PDF. | 
